Вопросы и ответы

Всё о том, как заказать уборку и как начать зарабатывать на клининге. Не нашли ответ — напишите нам, поддержка на связи каждый день.

Заказчикам

Сколько стоит заказать уборку?

Зависит от услуги. Поддерживающая уборка квартиры — от 2000 ₽, генеральная — от 4000 ₽, уборка после ремонта — от 60 ₽/м², мытьё окна — от 300 ₽, химчистка дивана — от 1500 ₽, уборка офиса — от 2500 ₽ за смену. Точную цену вы назначаете сами, а мы подсказываем диапазон по рынку.

Как быстро приедет клинер?

Срочную уборку мы предлагаем ближайшим клинерам на линии — обычно кто-то берёт заказ за 2–5 минут. Можно оформить и заранее, на удобную дату: например, генеральную уборку на выходные.

Когда и как я плачу за уборку?

После уборки. Наличными клинеру или онлайн картой. При онлайн-оплате деньги в резерве и уходят клинеру только после того, как вы подтвердите, что всё убрано.

Что если убрали плохо?

Опишите проблему в приложении и приложите фото — подключим поддержку и арбитраж. При онлайн-оплате деньги в резерве, поэтому вернуть или удержать сумму по спору проще.

Кто эти клинеры? Им можно доверять?

Клинеры предоставляют документы, которые проверяет наша модерация; к заказам допускаются только прошедшие проверку. Вы видите рейтинг, число выполненных уборок и отзывы. Проверка не отменяет вашей осмотрительности.

Можно заказать несколько услуг сразу?

Да. В одном заказе можно собрать несколько задач — например, генеральную уборку квартиры, мытьё окон и химчистку дивана. Клинер оценит объём по описанию и фото.

Свой инвентарь и химию давать нужно?

По умолчанию клинер приезжает со своим профессиональным инвентарём и средствами — для химчистки, мытья окон и дезинфекции это обязательно. Если хотите, чтобы убирали вашими средствами (например, гипоаллергенными), укажите это в задаче.

Это безопасно, если я одна дома?

Для уборки на дому можно выбрать фильтр «только клинер-женщина». Точный адрес открывается клинеру, только когда он выехал к вам, а в активном заказе всегда есть кнопка SOS и возможность поделиться заказом с близким.

Нужно ли платить за публикацию заказа?

Нет. Опубликовать заказ на уборку бесплатно. Небольшая комиссия берётся только с клинера.

Клинерам

Нужны ли документы, чтобы начать?

Да. Понадобится документ, удостоверяющий личность, и селфи для проверки. Также нужен легальный статус для работы — например, самозанятость; в приложении есть пошаговая помощь с оформлением. Для уборки кафе и медцентров пригодится медкнижка.

Как и когда я получу деньги за уборку?

Заработок падает на кошелёк в приложении после каждой выполненной уборки. Выводить можно каждый день на карту.

Можно ли работать без русского языка?

Да. Приложение полностью переведено на узбекский, таджикский и киргизский. Выберите язык при регистрации — весь путь, заказы и поддержка будут понятны.

Обязательно ли работать каждый день?

Нет. Вы сами решаете, когда выйти на линию. Хотите — берёте одну уборку в неделю, хотите — работаете каждый день. Штрафа за отказ от заказа нет.

Сколько берёт сервис?

Комиссия — около 10% от суммы заказа. Публикация профиля и выход на линию бесплатны. Никаких платежей вперёд.

Мне нужен свой инвентарь и химия?

Для базовой уборки достаточно вашего инвентаря и средств. Для химчистки мебели, мытья фасадов и дезинфекции нужно профессиональное оборудование — требование к инвентарю видно прямо в карточке заказа до того, как вы его возьмёте.

Как мне будут доставаться заказы на уборку?

Когда вы на линии, срочные уборки рядом приходят вам первыми. Чем выше рейтинг, чаще вы на линии и реже отменяете принятое — тем больше заказов. Правила подбора открыты и описаны в приложении.

Это безопасно для меня?

Вы заранее видите рейтинг и историю заказчика, а новых отмечаем меткой «без истории». В активном заказе есть кнопка SOS, а связь идёт через приложение — свой номер вам раскрывать не нужно.

Нужна уборка? Начните с задачи

Опишите, что нужно убрать, — и найдём клинера рядом за минуты.

Создать заказ

Публикация бесплатна · оплата после уборки