Доверие держится не на обещаниях клинеров, а на гарантиях сервиса. Проверяем документы модерацией, храним деньги в резерве до конца уборки и всегда на связи, если что-то пойдёт не так.
Клинеры предоставляют документы, а мы проверяем их перед допуском. К заказам на уборку подключаются только те, кто прошёл проверку.
Отслеживайте на карте, как клинер едет к вам. А заказом можно поделиться с близким — как в такси.
Сначала результат — потом деньги. При онлайн-оплате сумма в резерве и уходит клинеру, только когда вы подтвердите, что всё убрано.
В активном заказе всегда под рукой кнопка SOS: звонок в поддержку, фиксация геолокации и быстрый набор 112. Поддержка на связи каждый день.
Общение и звонки — внутри приложения. Ваш номер телефона не передаётся клинеру.
Проверка документов не заменяет вашу осмотрительность.
Чтобы попасть на линию и получать заказы на уборку, клинер проходит проверку. Мы не публикуем анкеты клинеров — заказчик не выбирает конкретного человека, но каждый, кто берёт заказ, уже допущен модерацией.
Клинер загружает документ, удостоверяющий личность, и делает селфи. Документы предоставлены и проверены модерацией — до этого доступ к заказам на уборку закрыт.
К заказам подключаются только те, кто прошёл проверку. По ходу работы у клинера накапливаются рейтинг и число выполненных уборок — вы видите их перед тем, как подтвердить.
Оценку может оставить лишь тот, кто реально заказал и оплатил уборку через сервис. Накрученных пятёрок и заказных отзывов здесь нет.
Мы проверяем предоставленные документы, но проверка не гарантирует результат и не заменяет вашу осмотрительность. Оценивайте клинера по рейтингу и истории уборок, а при онлайн-оплате деньги остаются в резерве до подтверждения.
При онлайн-оплате сумма замораживается на счёте сервиса и уходит клинеру только после того, как вы подтвердите, что всё убрано. Если уборка не выполнена или сделана плохо, деньги ещё в резерве — удержать или вернуть их по спору проще, чем после наличной оплаты.
Не удалось договориться с клинером — откройте спор в приложении. Поддержка подключится, а арбитраж рассмотрит переписку, фотоотчёт и историю заказа и примет решение по возврату или удержанию суммы.
Клинеры предоставляют документы, которые проверяет наша модерация; к заказам допускаются только прошедшие проверку. Вы видите рейтинг, число выполненных уборок и отзывы. Проверка не отменяет вашей осмотрительности.
После уборки. Наличными клинеру или онлайн картой. При онлайн-оплате деньги в резерве и уходят клинеру только после того, как вы подтвердите, что всё убрано.
Опишите проблему в приложении и приложите фото — подключим поддержку и арбитраж. При онлайн-оплате деньги в резерве, поэтому вернуть или удержать сумму по спору проще.
Для уборки на дому можно выбрать фильтр «только клинер-женщина». Точный адрес открывается клинеру, только когда он выехал к вам, а в активном заказе всегда есть кнопка SOS и возможность поделиться заказом с близким.
Нет. Общение и звонки идут внутри приложения через защищённый канал. Ваш номер телефона клинеру не передаётся.
Опишите, что убрать, — найдём клинера рядом, а деньги останутся под контролем до конца уборки.
Создать заказПубликация бесплатна · оплата после уборки